Hjelp og support
Kom i gang på egen hånd
Følg de tre stegene fra nedlasting til første prosjekt.
Hvilke enheter trenger vi?
Favne er tilgjengelig for iPhone med iOS 18 eller nyere. Hver person som skal bruke appen trenger en kompatibel iPhone. Nettleserdemoen viser eksempeldata og lagrer ikke bedriftens arbeid i iPhone-appen.
Hva bør vi prøve først?
Velg ett lite oppdrag. Opprett prosjektet fra en mal, marker en oppgave ferdig, legg til et bilde og registrer arbeidstid. Lag deretter en statusrapport og kontroller at den viser arbeidet slik du forventer.
Kan vi bruke Favne sammen med andre systemer?
Rapporter kan deles som PDF og timelister eksporteres som CSV. Kontroller importmulighetene i mottakersystemet. Favne lager ikke fakturaer og har ingen direkte integrasjon med regnskapssystemet ditt.
Hvis iCloud ikke synkroniserer
- Kontroller nettverk og at du er logget inn på riktig Apple-konto i iPhone-innstillingene.
- Kontroller at iCloud er tilgjengelig for Favne. Åpne appen igjen og se etter synkstatus eller en feilmelding.
- Behold appen og lokale data mens du feilsøker. Ikke slett appen for å forsøke å reparere synkronisering.
Invitasjoner og tilgang
Åpne prosjektinvitasjonen med Apple-kontoen som ble invitert. Be eieren kontrollere invitasjonen hvis prosjektet ikke vises. Et annet privat prosjekt skal ikke bli synlig bare fordi ett prosjekt er delt.
Roller i Favne styrer arbeidsflyten, men er ikke en sikkerhetsgrense mot en invitert person inne i et delt prosjekt. Inviter bare personer du stoler på. Eksporterte rapporter kan ikke trekkes tilbake.
Oppdatere og beholde arbeidet
Installer oppdateringer fra App Store, eller TestFlight hvis du er intern tester. Ta vare på eksisterende prosjekter og egne maler; ikke nullstill arbeidsflaten ved en feilmelding.
Trenger du fortsatt hjelp?
Trenger du hjelp med Favne, synkronisering, prosjektdeling eller sletting av data? Send en e-post til support@favne.app.
Dette er nyttig å oppgi
- Favne-versjon og iOS-versjon
- hva du forsøkte å gjøre og hva som skjedde
- om problemet gjelder lokal lagring, iCloud eller en prosjektinvitasjon
Ikke send kundedata, passord, engangskoder eller sensitive vedlegg.
Sletting av data
Eieren av arbeidsflaten kan be om kontrollert sletting ved å kontakte supportadressen. Vi bekrefter identitet og omfang før sletting.